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Política de Privacidade
Vigente desde 3 de outubro de 2026 · atualizada em 5 de novembro de 2026
1. Quem somos
A D&D Soluções em Tecnologia da Informação Ltda. (D&D Soluções em TI, ddsolucoesti.com.br), CNPJ 46.386.494/0001-95, com sede em Manaus (AM), desenvolve sistemas e produtos digitais, como a ClaudIA (CRM7), o Comigo, o FinFacil, o Campanha e a Nina. Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você visita o nosso site ou fala com a gente por ele, para quê, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
2. O que esta política cobre
Ela vale para o site institucional da D&D (as páginas de apresentação dos produtos, o formulário de contato e os canais de atendimento divulgados aqui). O uso de cada produto, depois da contratação ou do cadastro, segue a política e os termos próprios daquele produto (seção 10).
3. Dados que tratamos
| Quando | Quais dados |
|---|---|
| Formulário de contato | Nome, empresa, e-mail, WhatsApp, o produto e a preferência escolhidos (demonstração, teste grátis ou conversa com um consultor), o plano e o segmento, quando informados, e a mensagem que você escrever. |
| Conversa pelo WhatsApp da D&D | Número de WhatsApp, nome do perfil e o conteúdo das mensagens. O nosso WhatsApp é atendido pela ClaudIA, uma assistente virtual de inteligência artificial; o tratamento dessas conversas segue a Política de Privacidade do CRM7. |
| O endereço e o conteúdo das mensagens que você enviar para contato@ddsolucoesti.com.br. | |
| Navegação | Registros técnicos do servidor, como endereço IP, data e hora e página acessada, usados para segurança e funcionamento. O site não usa ferramentas de publicidade nem de análise de terceiros. Para saber quais páginas são mais acessadas, quantas pessoas estão no site e de qual produto vem cada pedido de contato, usamos uma contagem própria, hospedada por nós: sem cookies, sem gravar o endereço IP (guardamos apenas um código que não permite identificar a pessoa e muda todo dia) e sem contar quem ativa o "Não rastrear" do navegador. |
Pedimos que você não envie pelo formulário dados sensíveis, como informações de saúde. Eles não são necessários para o atendimento.
4. Para que usamos os dados
- Responder o seu contato e apresentar os produtos que você pediu.
- Criar o teste grátis da ClaudIA, quando você pede, e enviar o link de acesso para o seu e-mail.
- Registrar o seu pedido no nosso CRM para acompanhar o atendimento comercial.
- Proteger o site contra abusos, como envios automáticos e tentativas de invasão.
As bases legais são o seu consentimento, dado ao enviar o formulário, os procedimentos preliminares a um contrato que você pediu e o nosso legítimo interesse em responder e manter o site seguro (LGPD, art. 7º). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores necessários, e apenas o mínimo necessário:
- KingHost: hospedagem do site, do e-mail e da plataforma onde fica o nosso CRM, no Brasil.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp.
- Google: serviço de inteligência artificial usado pela ClaudIA nas conversas do WhatsApp, como descrito na política do CRM7.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato comercial: enquanto houver relacionamento ou interesse comercial, ou até você pedir a exclusão.
- Teste grátis da ClaudIA: o pedido não confirmado expira em 48 horas; a conta de teste segue as regras do CRM7.
- Registros técnicos do servidor: pelo prazo necessário à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.
7. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. As fontes e os arquivos do site são servidos pelos nossos próprios servidores, sem chamadas a serviços de terceiros durante a navegação.
8. Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). O envio do formulário à nossa plataforma é assinado digitalmente, e os segredos usados nessa assinatura ficam fora das pastas públicas do servidor. Nenhuma medida é infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@ddsolucoesti.com.br.
10. Políticas dos produtos
Quando você usa um produto da D&D, valem também a política e os termos dele:
- ClaudIA (CRM7): Política de Privacidade e Termos de Uso.
- Comigo, FinFacil, Campanha e Nina: o tratamento dos dados é regido pelo contrato ou pelo cadastro no próprio produto. Em caso de dúvida, fale com a gente.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão atual.
12. Contato e encarregado
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade e proteção de dados, incluindo o contato com o encarregado: contato@ddsolucoesti.com.br ou pelo WhatsApp (92) 98622-2500.